Обговорити задачу

CRM для фітнес‑студії, де заняття списуються самі

Запис через Telegram, абонементи й зарплати тренерів в одній системі замість чатів і Excel.

Обговорити задачу Як це працює
rytm.app/crm На весь екран
Клієнт
Фітнес-студія на 4 тренери: групові й персональні заняття
Задача
Прибрати запис у чатах і ручний облік абонементів
Рішення
CRM студії, Telegram-бот для запису і застосунок для клієнтів і тренерів
Результат
Заняття списуються самі, вільне місце в групі не пропадає

Що змінилось у студії

Чотири речі, які раніше трималися на адміністраторі й таблицях.

БулоСтало

Групи набирали в чатах, тренер до останнього не знав, скільки людей прийде.

Клієнт записується в Telegram-боті, тренер бачить свою групу на день у застосунку.

Абонементи рахували вручну, про закінчення дізнавались уже на рецепції.

Заняття списується з абонемента саме, клієнт бачить залишок і термін дії.

Коли хтось не приходив, місце в групі пропадало.

Звільнене місце одразу пропонується тим, хто в листі очікування.

Зарплати тренерів зводили в таблиці наприкінці місяця.

Відсоток тренера нараховується в момент оплати заняття.

Один запис: від повідомлення в Telegram до зарплати тренера

Гортайте або натискайте на кроки. Телефон показує, що в цей момент бачить клієнт або тренер.

Telegram клієнта
  1. 1

    Клієнт пише боту звичайною мовою

    «Хочу на тренування в суботу ввечері». Бот розуміє запит, показує лише вільні місця й тримає обране 10 хвилин.

  2. 2

    Тренер одразу бачить нового клієнта

    Запис падає в день тренера і в журнал CRM без адміністратора. Тренер відмічає, хто прийшов, одним натисканням.

  3. 3

    Нагадування і перенос без дзвінка

    За добу бот питає, чи все в силі. Клієнт переносить заняття кнопкою, а звільнене місце йде тим, хто в листі очікування.

  4. 4

    Заробіток тренера рахується сам

    Після оплати заняття відсоток тренера вже в його сумі. Власник бачить ту саму цифру в розділі «Фінанси».

  5. 5

    Клієнт бачить абонемент і бонуси

    Залишок занять, термін дії й кешбек у застосунку. З цим легше повернутися на наступне заняття.

Що всередині системи

Три частини працюють з однією базою: що змінилось в одній, одразу видно в інших.

CRM студії

Для власника й адміністратора, у браузері.

  • Журнал записів по тренерах і залах
  • Клієнти, абонементи й лист очікування
  • Каса, зарплати тренерів і звіти
  • Повідомлення й автоматичні розсилки

Telegram-бот

Для клієнтів, без встановлення застосунку.

  • Запис звичайною мовою
  • Нагадування за добу і за 2 години
  • Перенос і скасування кнопкою
  • Повернення тих, хто давно не був

Застосунок

Один для клієнта і тренера, у браузері й у Telegram.

  • Клієнт: запис, абонемент, бонуси
  • Тренер: свій день і список групи
  • Тренер: клієнти й нотатки
  • Тренер: заробіток за день і місяць
10розділів у CRM
3інтерфейси з однією базою
8автоматичних сценаріїв повідомлень
2ролі в застосунку: клієнт і тренер

Плюси

  • Разова оплата замість підписки за кожного співробітника
  • Код і база належать студії, їх можна перенести куди завгодно
  • Клієнтам нічого не треба встановлювати: запис і нагадування в Telegram
  • Нагадування в Telegram безкоштовні, SMS лише для тих, кого там немає

Що врахувати

  • На старті треба перенести клієнтів і абонементи з таблиць
  • SMS для клієнтів без Telegram оплачуються окремо
  • Нестандартні правила студії додаються як доопрацювання

Вартість: базове впровадження $800, розширене $1000. Разова оплата замість щомісячної підписки за кожного співробітника. Код і база лишаються у власника.

Обговорити задачу

Підсумок: студія працює без ручного обліку

Запис іде самКлієнти записуються й переносять заняття в Telegram, адміністратор не обдзвонює групу.
Абонементи рахуються саміЗаняття списується в момент відмітки, вільне місце одразу йде тим, хто чекає.
Гроші видно щодняКаса й зарплати тренерів рахуються з кожної оплати, без таблиць наприкінці місяця.
Повний опис проєкту

Задача

Фітнес-студія набирала групи в чатах. Тренер до останнього не знав, скільки людей прийде, абонементи рахували вручну, а місце в групі пропадало, коли хтось не приходив. Власник хотів бачити гроші й завантаження тренерів без зведення таблиць.

Що зробили

CRM студії з журналом записів, базою клієнтів, абонементами, фінансами й звітами. Telegram-бот записує клієнтів звичайною мовою і нагадує про заняття. Один застосунок працює для клієнта і для тренера, у браузері й усередині Telegram.

Результат

Заняття списуються автоматично, звільнені місця йдуть тим, хто в листі очікування, нагадування приходять у Telegram безкоштовно. Зарплати рахуються щодня. Код і база лишаються у власника студії.

Хочете таку систему для своєї студії чи клініки?

Обговорити задачу

Наступний кейс

Усі кейси